ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการวิจัยและกลยุทธ์ของเรา ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน.
ทุกคนคุ้นเคยกับแนวคิดเรื่องภาวะหมดไฟ แต่เป็นเวลากว่าหลายสิบปีแล้วที่ภาวะนี้ถูกมองข้ามไปเมื่อพูดถึงสุขภาพจิตในที่ทำงาน เนื่องจากมี การถกเถียงกันทางวิชาการมานานกว่าสี่ทศวรรษ ว่าภาวะหมดไฟเป็นเรื่องจริงหรือไม่ ในที่สุด คณะผู้เชี่ยวชาญก็มีมติเป็นเอกฉันท์ในฉบับที่ 11 ของ การจำแนกโรคระหว่างประเทศ) ว่าภาวะหมดไฟเป็นกลุ่มอาการความเครียดเรื้อรังในที่ทำงานที่สามารถวินิจฉัยได้ทางการแพทย์ ในที่นี้เราจะมาดูข้อเท็จจริงเกี่ยวกับภาวะหมดไฟ ผลกระทบต่อชีวิตการทำงานในศตวรรษที่ 21 และสาเหตุที่ภาวะนี้เพิ่มขึ้น
เป็นเวลานานแล้วที่แม้แต่แนวคิดเรื่อง “ภาวะหมดไฟ” ก็ถูกตำหนิอย่างผิดๆราวกับว่าเป็นภาวะที่พวกฮิปปี้และคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ต้องการความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวสร้างขึ้นมา ซึ่งนั่นไม่ใช่ความจริงเลย ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงพนักงานประจำทั่วไป การสำรวจขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกาพบว่า 23% ของพนักงานรายงานว่ารู้สึกหมดไฟ ในการทำงานบ่อยมากหรือตลอดเวลา และ 63% ของผู้เข้าร่วมระบุว่าพวกเขารู้สึกหมดไฟบ้างเป็นบางครั้ง ความเป็นจริงก็คือ มันกำลังกลายเป็นเรื่องที่พบได้บ่อยอย่างน่าประหลาดใจ ดังนั้นเรามาเจาะลึกกันว่ามันคืออะไรกันแน่
กลุ่มอาการที่ขับเคลื่อนด้วยอาชีพนี้ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการเป็นครั้งแรก โดยมีลักษณะเด่นคืออาการหลักสามประการ ซึ่งล้วนเกี่ยวข้องกับบริบททางอาชีพ
1) รู้สึกหมดแรงหรืออ่อนเพลีย – โดยพื้นฐานแล้วคือความเหนื่อยล้าเรื้อรังที่ไม่หายไปจนกว่าปัญหาที่ทำให้เกิดภาวะหมดไฟจะได้รับการแก้ไข
2) ความรู้สึกเชิงลบ ความไม่ลงรอย หรือความห่างเหินทางจิตใจจากงานเพิ่มมากขึ้น – ซึ่งอาจแสดงออกในรูปแบบของการขาดความหมาย การตั้งคำถามถึงจุดมุ่งหมาย หรือความไม่พอใจต่อชีวิตการทำงานในแต่ละวัน
3) ประสิทธิภาพในการทำงานลดลง – ความเครียด ความเหนื่อยล้า และความรู้สึกโดดเดี่ยวที่เพิ่มมากขึ้น อาจทำให้ยากที่จะจดจ่ออยู่กับงาน หรือทำให้เกิดภาวะที่รู้สึกว่างานและโครงการต่างๆ ในแต่ละวันหรือแต่ละสัปดาห์ล้นมืออยู่ตลอดเวลา
ประเด็นสำคัญคือ อาการเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่เป็นผลกระทบที่สะสมมาเรื่อย ๆ ซึ่งเกิดจากความไม่สมดุลในชีวิตการทำงาน
นอกเหนือจากอาการเหล่านี้แล้ว ประเภทของคนที่มักประสบภาวะหมดไฟนั้นแบ่งออกเป็นสองประเภท ประเภทแรกคือผู้ที่ทำงานในสายงานบริการ เช่น พยาบาล นักสังคมสงเคราะห์ นักดับเพลิง เป็นต้น คนกลุ่มนี้อาจประสบภาวะหมดไฟได้เนื่องจากเห็นอกเห็นใจในความยากลำบากของผู้ที่พวกเขาให้บริการ แต่ในลักษณะที่รู้สึกเหมือนเป็นการรับภาระทางอารมณ์มากเกินไปอย่างต่อเนื่อง – พวกเขากำลังดูแลผู้อื่น แต่กลับไม่ได้รับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการ
กลุ่มที่สองคือผู้ที่มีงานที่ต้องรับผิดชอบสูงหรือมีความกดดันสูงอยู่ตลอดเวลา โดยไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับการพักผ่อนทางร่างกายหรือจิตใจอย่างเหมาะสม
อาจฟังดูเหมือนคนที่ไม่ชอบงานของตัวเองเพียงเพราะงานหนัก แต่ที่จริงแล้ว 'งานที่มีเป้าหมาย' ซึ่งก็คืองานที่ผู้คนรักและรู้สึกหลงใหลอย่างแรงกล้า กลับเป็นสาเหตุหลักประการหนึ่งของภาวะหมดไฟในการทำงาน
จาก การศึกษาพบว่า การทำงานในลักษณะนี้อาจก่อให้เกิดความหลงใหลอย่างหมกมุ่น ซึ่งนำไปสู่ความขัดแย้งระหว่างงานและชีวิตส่วนตัว การศึกษาของแคนาดาพบว่า พนักงานที่ทำงานโดยมีเป้าหมายชัดเจนนั้น มีความเครียดมากกว่า และมีคะแนนด้านความเป็นอยู่ที่ดีและความยืดหยุ่นต่ำกว่าคนอื่นๆ ศาสตราจารย์ด้านพฤติกรรมองค์กร เดวิด ไวท์ไซด์ อธิบายว่า “แม้ว่าการรู้สึกเชื่อมโยงกับงานอย่างมีความหมายจะมีประโยชน์อย่างชัดเจน แต่ข้อมูลของเราชี้ให้เห็นว่า มักมีภาวะแทรกซ้อนที่แท้จริงและไม่ได้รับการเปิดเผยของการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย ซึ่งส่งผลต่อสุขภาพของพนักงาน และอาจเกี่ยวข้องกับภาวะหมดไฟในระยะยาว”
แนวคิดที่ว่าคนประเภทที่สารภาพว่ารักงานของตัวเองกลับมีแนวโน้มที่จะหมดไฟได้ง่ายกว่านั้น เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ และเนื่องจากเรามักเชื่อว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามเป็นความจริง ทำให้คนส่วนใหญ่มักไม่สามารถระบุได้ว่าใครกันแน่ที่มีความเสี่ยงที่จะหมดไฟ แม้ว่าคนๆ นั้นอาจจะเป็นตัวเราเองก็ตาม
ในทุกกรณีที่กล่าวมาข้างต้น ปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดภาวะหมดไฟในแทบทุกคน คือ ความเครียดที่สะสมเป็นเวลานาน น่าเสียดายที่ความเครียดจากการทำงานในศตวรรษที่ 21 เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้ภาวะหมดไฟเพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน
ผลการศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่า ความเครียดจากการทำงานในอเมริกาเหนือเป็นสาเหตุหลักของความเครียดในชีวิตของผู้ใหญ่ ที่สำคัญกว่านั้น ผลการศึกษายังแสดงให้เห็นว่าความเครียดจากการทำงานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา ปัจจัยหนึ่งก็คือแนวโน้มการทำงานที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากการศึกษาขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ พบว่าปัจจุบันชาวอเมริกันทำงานมากกว่าชาวเยอรมันถึงสามเดือนต่อปี!
ในขณะที่ความมั่นคงในงานลดลงอย่างต่อเนื่อง ยุคดิจิทัลได้นำมาซึ่งแรงกดดันแบบใหม่ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ผ่านวัฒนธรรมการทำงานที่เชื่อมต่อกันตลอดเวลา เอมี่ แบล็งก์สันผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Positive Digital Culture อธิบายถึงผลกระทบนี้ว่า “ในวัฒนธรรม 'เชื่อมต่อตลอดเวลา' ของเรา เราดิ้นรนกับขอบเขตทางดิจิทัล พนักงานในสหรัฐฯ มากกว่า 50% รู้สึกว่าพวกเขาต้องตรวจสอบอีเมลหลัง 23.00 น. เพื่อให้ทันกับงาน ผลที่ตามมาคือ ภาวะหมดไฟเพิ่มสูงขึ้น และความมุ่งมั่นในการทำงานลดลง”
ต่อไปนี้ สถิติ แสดงให้เห็นภาพรวมว่าปัจจัยที่ก่อให้เกิดความเครียดมีความสำคัญมากเพียงใดในสภาพแวดล้อมการทำงานยุคใหม่
ไม่ใช่แค่ผลสำรวจเท่านั้น สถิติเหล่านี้ยังมีความสัมพันธ์กับการเพิ่มขึ้นของอัตราการเกิดโรคหัวใจวาย ความดันโลหิตสูง และความผิดปกติทางสรีรวิทยาอื่นๆ เพื่อเป็นการยืนยันเรื่องนี้ รัฐต่างๆ เช่น นิวยอร์กและลอสแอนเจลิส จึงยอมรับว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจคนใดก็ตามที่เกิดภาวะหัวใจวาย (ไม่ว่าเมื่อใดก็ตาม) จะถือว่าเป็นการบาดเจ็บจากการทำงานโดยอัตโนมัติ และจะได้รับการชดเชยตามนั้น
ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม ข้อเท็จจริงที่สำคัญก็คือ สภาพแวดล้อมการทำงานและวิถีชีวิตในศตวรรษที่ 21 กำลังเอื้อต่อความเสี่ยงต่อภาวะหมดไฟมากขึ้นเรื่อยๆ
เนื่องจากแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในที่ทำงานยุคใหม่ การขาดงานเนื่องจากความเครียดจึงเพิ่มสูงขึ้นอย่างน่าตกใจในช่วงสองถึงสามทศวรรษที่ผ่านมา ตัวอย่างเช่น การศึกษาหนึ่งใน 300 บริษัท พบว่าจำนวนพนักงานที่โทรมาแจ้งลาป่วยเพิ่มขึ้นสามเท่าจากปี 1996 ถึงปี 2000 มากกว่าครึ่งหนึ่งของวันทำงานที่สูญเสียไปในแต่ละปีในสหรัฐอเมริกาเนื่องจากการขาดงานนั้นเกี่ยวข้องกับความเครียด ผลกระทบโดยรวมคือ มีพนักงานประมาณ 1 ล้านคนขาดงานทุกวันเนื่องจากความเครียด ทำให้บริษัทขนาดใหญ่สูญเสียเงินมากกว่า 3.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อบริษัทต่อปี
ปัจจัยสำคัญในที่นี้คือ เมื่อพนักงานหลักขาดงาน จะทำให้เกิดความเครียดและความกดดันต่อพนักงานคนอื่นๆ ที่ต้องพยายามทำหน้าที่แทน ไม่ว่าจะเป็นเพราะขาดทักษะหรือความรู้ หรือเพียงเพราะภาระงานที่เพิ่มขึ้น ซึ่งอาจก่อให้เกิดผลกระทบแบบลูกโซ่ โดยภาวะหมดไฟอาจส่งผลกระทบต่อเนื่องไปทั่วทั้งบริษัทในระยะยาว
ถึงกระนั้น ต้นทุนหลักของการที่พนักงานประสบภาวะหมดไฟในการทำงานก็คือ ประสิทธิภาพในการทำงานที่ลดลงอย่างไม่ต้องสงสัย ผลกระทบนี้ประเมินได้ยากมาก แต่บริษัทที่ดูแลสุขภาพพนักงานจำนวนมากเรียกปัญหานี้ว่า "ภาวะมาทำงานแต่ประสิทธิภาพต่ำ" (presenteeism) – พนักงานมาทำงาน แต่ประสิทธิภาพการทำงานต่ำ ความเสี่ยงในการทำผิดพลาดสูง และอาจเป็นอุปสรรคต่อขวัญกำลังใจของเพื่อนร่วมงาน นี่คือต้นทุนที่มองไม่เห็น แต่มีปริมาณมหาศาล และด้วยเหตุนี้ บริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่จึงหวาดกลัวต้นทุนนี้
นิตยสาร Forbes สรุปต้นทุนสุทธิของบริษัทในสหรัฐฯ ดังนี้
เนื่องจากปัญหาดังกล่าว มีแนวโน้ม การจัดการและป้องกันภาวะหมดไฟ เป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทสมัยใหม่ทุกแห่งต้องให้ความสนใจอย่างหลีกเลี่ยง
หากคุณเชื่อว่าคุณกำลังประสบกับความเครียดที่เกี่ยวข้องกับอาชีพการงาน คุณสามารถทำแบบสำรวจความเครียดในที่ทำงานของสถาบันความเครียดแห่งอเมริกาได้โดยคลิก ที่นี่แบบสำรวจนี้พัฒนาขึ้นเพื่อใช้เป็นเครื่องมือคัดกรองเบื้องต้น เพื่อพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมด้วยการประเมินที่ครอบคลุมมากขึ้นหรือไม่
หากคุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมใหม่ด้านสุขภาวะของพนักงานที่กำลังก้าวขึ้นมาเพื่อรับมือกับความท้าทายของภาวะหมดไฟในการทำงาน โปรดอ่านบล็อกนี้
คุณจะส่งเสริมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานได้อย่างไร?
หรือถ้าคุณแค่อยากเข้าใจเรื่องความเครียดโดยทั่วไปและวิธีการจัดการกับมัน ก็ลองอ่านบล็อก Expert's Corner ล่าสุดนี้ดูด้วยก็ได้
ความเครียด คืออะไร และเราจะรับมือกับมันได้อย่างไร?
ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายบริการวิจัยและกลยุทธ์ของเรา ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน.
การฟื้นตัวของสมองมักไม่เป็นไปตามเส้นทางตรงเสมอไป บทความนี้จะอธิบายว่าเหตุใดประสิทธิภาพจึงอาจลดลงชั่วคราวก่อนที่จะดีขึ้นเมื่อสมองปรับตัวและมีเสถียรภาพภายใต้ความต้องการทางปัญญาที่เปลี่ยนแปลงไป.
ความเหนื่อยล้าทางความคิดและการทำงานช้าลงมักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นสิ่งเดียวกัน คู่มือนี้จะอธิบายว่าความอดทนทางจิตใจที่ลดลงแตกต่างจากการประมวลผลที่ช้าลงอย่างไร และเหตุใดการฟื้นตัวจึงส่งผลต่อทั้งสองอย่างแตกต่างกัน.
การพักผ่อนสามารถช่วยฟื้นฟูการทำงานของสมองได้ แต่สมาธิอาจไม่กลับมาทันที บทความนี้จะอธิบายว่าทำไมระบบการทำงานของสมองแต่ละระบบจึงฟื้นตัวในอัตราที่แตกต่างกัน และทำไมการพัฒนาจึงมักเกิดขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไป.
NeuroTracker เป็นหนึ่งในระบบฝึกฝนความรู้ความเข้าใจที่ได้รับการวิจัยอย่างกว้างขวางที่สุด โดยใช้ในวงการกีฬาระดับสูง กองทัพ และการพัฒนาศักยภาพมนุษย์ทั่วโลก สร้างขึ้นจากงานวิจัยด้านประสาทวิทยาศาสตร์กว่า 20 ปี.
.png)